北京時(shí)間16日凌晨，俄羅斯世界杯落幕，法國(guó)隊(duì)問(wèn)鼎大力神杯。和“高盧雄雞”一起登上媒體頭條的還有國(guó)內(nèi)的廚電企業(yè)華帝集團(tuán)。憑借“法國(guó)隊(duì)奪冠，華帝退全款”的營(yíng)銷(xiāo)策劃，蹭著世界杯的熱度，華帝從5月底至今幾乎一直處于話題中心。而隨著退款活動(dòng)的陸續(xù)展開(kāi)，一場(chǎng)關(guān)于“退款營(yíng)銷(xiāo)”的討論也在持續(xù)升溫中。

        5月30日，華帝在媒體上發(fā)布的一則廣告吸引了不少眼球。具體廣告內(nèi)容為：為慶祝華帝正式成為法國(guó)國(guó)家足球隊(duì)官方贊助商，并迎接“618”年中購(gòu)物節(jié)到來(lái)，凡在6月1日0時(shí)至6月30日22時(shí)購(gòu)買(mǎi)華帝推出的“奪冠套餐”產(chǎn)品，若法國(guó)隊(duì)奪冠，即可獲得全額退款。

        這則廣告不僅有華帝董事長(zhǎng)的親筆簽名，還蓋有公司公章，這讓消費(fèi)者的信任度極速提升?！胺▏?guó)隊(duì)奪冠，華帝全額退款”這句醒目的廣告語(yǔ)由此成為這場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)的起點(diǎn)和沸點(diǎn)。

        這不禁讓我想起來(lái)白居易的一句詩(shī)：怨女三千出后宮，四百囚徒來(lái)歸獄。說(shuō)的是《資治通鑒》記載的貞觀年間的史實(shí)：‘辛末，帝親錄系囚，見(jiàn)應(yīng)死者，閔之，縱之歸家，期以來(lái)秋來(lái)就死。仍敕天下死囚，皆縱遣，使至期來(lái)詣京師。去歲所縱天下死囚凡三百九十人，無(wú)人督帥，皆如期自詣朝堂，無(wú)一人亡匿者?！?/span>

        再回到華帝廣告事件，根據(jù)退款流程，線上產(chǎn)品退款將以相應(yīng)電商平臺(tái)購(gòu)物卡形式返還，而通過(guò)線下門(mén)店購(gòu)買(mǎi)的顧客需到店登記后取得退款。目前，華帝各地、各渠道還存在退款最終如何落實(shí)到位的問(wèn)題，只有真正履行當(dāng)時(shí)的退款承諾，華帝的此次營(yíng)銷(xiāo)策劃才能有一個(gè)完整的句號(hào)。也就是說(shuō)，在通過(guò)熱點(diǎn)事件帶來(lái)一定的流量后，能否真正實(shí)現(xiàn)美譽(yù)度與品牌效應(yīng)的雙豐收，還有待觀察。

        任何的時(shí)候，企業(yè)能不能“贏得生前身后名”最終要靠產(chǎn)品說(shuō)話，一味的噱頭，一味的拔高，只能漸漸失去消費(fèi)者的信任，造成“可憐白發(fā)生”的后果。